Зачем готовить формулировки заранее
Без списка разговор уходит туда, где комфортно кандидату, а не туда, где риски.
- Сравнимость кандидатов. Общая часть листа, одинаковая для всех, превращает пять разговоров в пять сопоставимых профилей.
- Полнота проверки. Без списка легко пропустить важный блок — например, мотивацию перехода или ожидания по формату работы, которые затем проявляются на этапе оффера.
- Экономия времени. Готовый лист помогает удерживать согласованный тайминг интервью и не пропускать обязательные вопросы.
- Защита от предвзятости. Одинаковые формулировки и заранее описанные критерии снижают влияние симпатии.
- Проверяемость отказа. По ст. 64 ТК РФ соискатель может письменно запросить причину отказа, а работодатель обязан ответить в письменной форме не позднее семи рабочих дней. Основание для ответа — тот же лист с критериями и заполненная форма фиксации.
Какие типы формулировок бывают
Примеры — под одну роль, менеджера по работе с клиентами.
Рабочий ориентир: сочетать поведенческие, ситуационные, технические и мотивационные вопросы, а проверочные задавать по ходу. Количество зависит от длительности интервью и сложности роли.
Чем генерация отличается от готовых подборок
Скачать формулировки для собеседования списком можно за минуту, но написаны такие подборки под абстрактную должность — «менеджер», «инженер» — и задачи роли учитывают редко.
ИИ собирает формулировки под вашу вакансию, если вы дали контекст. В подборке будет «расскажите о сильных сторонах», под роль — «расскажите про случай, когда поставщик сорвал сроки перед запуском партии».
С чего начинается рабочая формулировка
Не с формулировки, а с профиля должности: пока не выписаны 3–5 критичных компетенций, любой список будет про «коммуникабельность вообще». Вопросы для интервью, составленные с помощью ИИ, наследуют качество профиля целиком.
Источник компетенций — разговор с нанимающим менеджером: что человек делает в первые три месяца, с кем взаимодействует, где ошибаются предшественники. Выпишите всё похожее на требование, обычно выходит 10–15 пунктов; вычеркните то, чему учат за месяц, и то, что есть у всех на рынке. Если менеджер описывает «идеального» кандидата, вернитесь к задачам первых месяцев.
Как ChatGPT помогает собрать список под компетенции
ChatGPT и другие языковые модели превращают описание роли и компетенций в формулировки, уточнения, критерии ответа. Вашей компании модель не знает: чего вы не положили в промпт, она додумает. Рабочий запрос к модели содержит пять элементов.
- Роль модели — «ты опытный рекрутер в производственной компании»: задаёт тон, но не заменяет вводных.
- Контекст вакансии — должность, отрасль, размер команды, подчинение, задачи первых месяцев.
- Компетенции — те самые 3–5 пунктов из профиля.
- Тип и количество — например, по два поведенческих на компетенцию.
- Формат вывода — таблица «компетенция / вопрос / уточняющий вопрос / что слушать в ответе».
Шестой элемент — юридическое ограничение, о нём ниже.
Шкала оценки: три уровня
«Что слушать в ответе» — ещё не критерий. Критерий — описание уровней, и рабочий минимум — три уровня:
- поверхностный — общие слова, конкретного случая нет;
- рабочий — назван случай и собственные действия;
- сильный — случай, действия, результат, есть вывод на будущее.
Три уровня проще последовательно применять: критерии «поверхностный», «рабочий» и «сильный» легче описать через наблюдаемые признаки, чем абстрактные баллы.
Готовые промпты для разных должностей
Промпт 1. Базовый, под любую роль.
«Ты опытный рекрутер в [отрасль]. Вакансия: [должность], команда [размер], подчиняется [кому], ключевые задачи первых трёх месяцев: [перечислить]. Компетенции для проверки: [3–5]. Составь 8 поведенческих вопросов, к каждому добавь уточняющий вопрос и строку “что слушать в ответе”. Не используй закрытые вопросы. Не задавай вопросов о поле, возрасте, семейном положении, детях, здоровье, национальности, вероисповедании, месте жительства. Ответ выдай таблицей.»
Просить вдвое больше, чем пойдёт в лист, — приём: из восьми останутся четыре-пять. Ещё сценарии — в подборке промптов ChatGPT для рекрутера.
Промпт 2. Под конкретную вакансию и опыт кандидата — экономит больше всего времени.
Перед вставкой уберите из резюме ФИО, контакты, дату рождения и названия компаний.
«Ты опытный рекрутер. Вот требования вакансии: [вставить]. Вот обезличенная выжимка опыта кандидата: [вставить]. Найди 5 мест, где опыт не покрывает требования, и сформулируй по вопросу на каждое. Укажи, что считать закрывающим ответом, а что — подтверждением пробела. Не считай отсутствие информации отсутствием опыта. Не задавай вопросов о поле, возрасте, семейном положении, детях, здоровье, национальности, вероисповедании, месте жительства. Ответ выдай таблицей.»
Критичность пробела определяет рекрутер: модель видит пробел и там, где опыт описан другими словами.
Если вы всё-таки передаёте данные кандидатов во внешний сервис, до этого проверяют четыре вещи: оформлено ли поручение на обработку персональных данных по 152-ФЗ; покрывает ли согласие кандидата такую цель; есть ли трансграничная передача; использует ли сервис введённые данные для дообучения модели. Пока это не закрыто, самый безопасный режим — в модель уходят требования вакансии и обезличенная выжимка опыта.
Ещё три запроса под частые ситуации. Они дописываются к базовому промпту 1 вместо блока про тип и количество вопросов — роль модели, контекст вакансии и юридическая строка берутся оттуда.
- Под руководителя — «уровень позиции: [линейный/middle/топ], размер команды: [число], полномочия: [что решает самостоятельно], типичные конфликты в этой роли: [1–2 примера]. Составь 6 ситуационных кейсов, каждый с конфликтом интересов без однозначно правильного решения; опиши три уровня ответа: поверхностный — общие слова; рабочий — назван случай и собственные действия; сильный — случай, действия, результат, вывод».
- Под линейный персонал — «10 коротких вопросов для первого этапа интервью на линейную позицию: проверяем готовность к сменному графику и к началу смены в 7:00, опыт с [оборудование], понимание условий. К каждому вопросу добавь строку “что считаем подходящим ответом” в одну фразу, чтобы вопросы мог задать мастер участка». Просим 10, в лист берём 8.
- Уточняющие вопросы — «кандидат рассказал о проекте: [описать своими словами, без имён и названий компаний]; составь 5 нейтральных уточняющих вопросов, которые помогут понять, какая часть работы была на нём лично».
Юридическая строка нужна в каждом промпте: трудовое право модель знает плохо и предлагает такие формулировки регулярно.
Промпт для вопросов собеседования: до и после
Слабый промпт: «Составь формулировки для собеседования на должность менеджера по продажам».
На выходе общие формулировки вроде «расскажите о себе» — без привязки к вашему продукту, циклу сделки и типу клиента.
Рабочий промпт: «Ты рекрутер в компании, которая продаёт промышленное оборудование производственным предприятиям. Цикл сделки — 3–6 месяцев, решение принимает группа лиц. Ищем менеджера по работе с ключевыми клиентами. Критичные компетенции: долгие переговоры, работа с несколькими ЛПР, самостоятельное планирование. Составь 8 поведенческих вопросов, по 2–3 на компетенцию, к каждому добавь строку “что слушать в ответе” и уточняющий вопрос. Исключи закрытые формулировки и темы личной жизни».
Такой набор различает кандидата с коротких розничных продаж и кандидата с длинными сделками. Так же и когда нейросеть готовит вопросы для интервью на технические роли: чем точнее описано оборудование, тем меньше общих мест.
Про какую модель речь
Отдельная «умная» модель не нужна — важнее, чтобы она удерживала длинную инструкцию. Если в ответе раз за разом пропадает колонка «что слушать в ответе», попробуйте другую.
Обезличить резюме полностью почти невозможно: связка «город, годы работы, должность» опознаёт человека — практичнее его не грузить.
Как проверить и улучшить формулировки
Первый результат генерации сыроват — прогоните его через четыре фильтра.
- Фильтр закона. Из листа удаляются пункты о поле, возрасте, семье и планах на детей, здоровье, национальности, вероисповедании, месте жительства и имуществе. Статья 3 ТК РФ запрещает ограничивать права по обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами, а ст. 64 ТК РФ — необоснованно отказывать в приёме и обязывает по требованию соискателя сообщить причину отказа письменно.
- Фильтр закрытых вопросов. Всё, на что отвечают «да» или «нет», переформулируйте в «расскажите про случай, когда…»: материал для оценки даёт прежде всего открытый формат.
- Фильтр подсказки. «Вам ведь важна работа в команде?» содержит ожидаемый ответ. Наводящие формулировки часто встречаются в сгенерированных листах, поэтому их нужно проверять отдельно.
- Фильтр реальности. Кейс должен быть возможен в вашей компании: выдуманный конфликт отделов заставит решать несуществующую задачу.
Доработка: попросите модель усилить конкретику («перепиши так, чтобы каждый пункт требовал примера с цифрами или сроками»).
Новые формулировки обкатывают до старта воронки — на закрытой позиции или в дополнительной части листа, той, что собирается под конкретного кандидата. Пункт меняют, когда разные кандидаты отвечают одинаково. Общая часть внутри вакансии не меняется, иначе теряется сравнимость.
Пример готового листа вопросов
Лист для менеджера по работе с клиентами, где критичны переговоры, самостоятельность и стрессоустойчивость.
Блок 1. Опыт и контекст (5 минут). Чем занимается ваша компания и какое место в её процессе занимает ваша работа? Сколько клиентов вы вели одновременно? — Слушаем: масштаб участка — число клиентов, тип сделок, есть ли поддержка.
Блок 2. Переговоры (12 минут). Расскажите про переговоры, где вы не получили желаемого. Что предприняли после? — Слушаем: какой результат планировался и какой вышел, что делал лично он, какие выводы сделал. Вспомните сделку, которая шла дольше обычного. Что её затягивало и что вы меняли по ходу? — Слушаем: работу с несколькими ЛПР, инициативу в паузах, понимание, где сделка встала.
Блок 3. Самостоятельность (7 минут). Опишите решение, которое вы приняли самостоятельно, не поднимая наверх. Как поняли, что это ваша зона, и какие риски оценили? — Слушаем: границы ответственности, готовность отвечать за результат.
Блок 4. Стрессоустойчивость (6 минут). Расскажите о периоде высокой нагрузки за последний год. Как расставляли приоритеты и что вышло? — Слушаем: приоритизацию, сохранение качества, готовность заранее сообщить о рисках.
Блок 5. Инструменты и цифры (6 минут). В какой CRM вы работали и какие поля заполняли сами? Как считали вероятность сделки на каждом этапе? — Слушаем: владение инструментом на уровне ежедневной работы, а не название системы.
Блок 6. Ситуационный кейс (9 минут). Клиент требует условия, на которые вы не можете пойти, и ссылается на предложение конкурента. Ваши действия? — Слушаем: выясняет ли интерес клиента, не обещает ли невозможного, предлагает ли альтернативы, фиксирует ли следующий шаг.
Блок 7. Мотивация (7 минут). Что должно быть на новом месте, чтобы через год вы сказали, что перешли не зря? — Слушаем: не «правильный» ответ, а совпадение ожиданий по формату работы, темпу роста и самостоятельности с тем, что компания может дать. Что на прошлом месте перестало устраивать настолько, что вы вышли на рынок? — Слушаем: причину перехода в фактах, а не в оценках бывшего работодателя.
Итого 52 минуты — остаток часа на рассказ о вакансии и формулировки кандидата. Лист занимает страницу и входит в систему оценки кандидатов с едиными критериями для всех участников отбора.
Строки «Слушаем» в оценочном листе разворачиваются в три уровня по шкале выше: поверхностный, рабочий, сильный.
Что делать с ответами после интервью
Лист работает в паре с формой фиксации. Заполняйте её сразу после разговора: к концу дня примеры от разных кандидатов перемешиваются.
Минимальная форма — пять колонок: компетенция; пример кандидата в двух-трёх словах; уровень по шкале «поверхностный / рабочий / сильный»; что проверить дальше; риски и вопросы для проверки с обязательной пометкой «на основании чего».
Шаблоны сохраняйте без ответов кандидатов: заполненные формы содержат персональные данные. Что делать с ответами на самом интервью и как читать мягкие навыки — в статье как оценить кандидата на собеседовании объективно.
Частые ошибки при работе с ИИ
Что чаще всего встречается в сгенерированных листах.
- Первый ответ модели берут без правки.
- Готовят лист до разговора с заказчиком.
- Задают весь сгенерированный список подряд, превращая интервью в анкетирование.
- Грузят резюме во внешний сервис целиком.
Первые три ошибки закрываются профилем компетенций и четырьмя фильтрами, четвёртая — правилами из раздела про персональные данные.
Пятая — оценивать ответы через ИИ. Суммаризация — да, вывод «подходит / не подходит» — нет: решение, принятое машиной, трудно объяснить и кандидату, и проверяющему.
Шестая — считать, что лист снимает необходимость слушать: ценнее всего уточнение после неожиданной детали.
Что стоит помнить
ИИ ускоряет подготовку вопросов для интервью, но не заменяет понимания роли и умения слушать: лист, составленный без разговора с нанимающим менеджером, рискует оказаться грамотным и бесполезным.
Минимум для старта — профиль компетенций на страницу, 10–13 пунктов с критериями, единая форма фиксации. ИИ ускоряет подготовку вопросов, но больше всего времени обычно занимает профиль компетенций — его собирают один раз для конкретной роли и затем актуализируют.
Подбор под ключ и точечный подбор закрывает CorpStaff: агентство берёт на себя разбор откликов и первичные интервью, а заказчику передаёт профили финалистов и материалы оценки. Конкретные сроки и условия фиксируются в договоре. Подробнее — на странице подбора персонала.
