Компания с головным офисом в Казани развивала колл-центр в Калуге и планировала нанять пять менеджеров холодных продаж. На старте обсуждались два сценария: заказывать агентству каждого продавца отдельно или найти внутреннего рекрутера, который дальше сформирует команду самостоятельно.
Клиент выбрал второй вариант. Так разовая потребность в пяти сотрудниках превратилась в задачу по созданию собственной функции найма на площадке колл-центра.
Для нового сотрудника предусматривались неделя обучения и месяц стажировки. За это время рекрутеру нужно было разобраться в специфике найма менеджеров холодных продаж, научиться представлять вакансию соискателям и вести несколько подборов одновременно.
Мы нашли компании штатного рекрутера для формирования отдела продаж. Первый специалист приступил к обучению через 12 дней после начала поиска, но позднее отказался от работы. Мы возобновили подбор в рамках гарантии и нашли второго рекрутера, который успешно приступил к работе. В результате компания получила внутреннего специалиста, способного самостоятельно формировать команду колл-центра.