Компания продавала оборудование для скважин. Менеджеру предстояло принимать платежи, оформлять накладные в 1С:Управление торговлей, консультировать клиентов и передавать собранный заказ кладовщику.
Оплата рассчитывалась по почасовой ставке, бонусов за продажи не предусматривалось. Основной график — 2/2 с 8:00 до 17:00, а с мая по сентябрь был возможен переход на пятидневную неделю. Работодатель предлагал официальное трудоустройство с испытательным сроком.
Название «менеджер по работе с клиентами» не передавало весь состав роли. Сотруднику требовалось совмещать консультации, кассу, документы и работу в учётной системе. При этом доход не включал привычный для продаж бонус, поэтому вакансию нужно было объяснять как операционно-клиентскую, а не как классические активные продажи.
Вторым ограничением стала локация. Офис располагался в промышленной зоне. При проверке карты вакансий рядом почти не оказалось альтернативных предложений, что указывало на небольшой локальный поток соискателей. Транспортную доступность и готовность ездить в этот район нужно было обсуждать до интервью с работодателем.
Вакансию разместили на hh.ru и Авито. Дополнительно оценили рынок рядом с офисом клиента: торговая точка находилась в промышленной зоне, где почти не было других вакансий и был ограничен локальный поток кандидатов.
Мы нашли менеджера-кассира для торговой точки в промышленном районе. Кандидат приступил к работе через 28 дней. По первоначальной заявке требовались два сотрудника; в исходных данных подтверждён выход одного из них.